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Técnico de Service Desk na Área da Saúde

Estamos a recrutar técnicos de 1ª Linha para Service Desk.
Damos preferência a quem tenha experiência na Área da Saúde.

Soft Skills:

Facilidade de relacionamento;
Elevado grau de responsabilidade;
Capacidade de trabalho em equipa e vontade de adquirir conhecimentos;
Capacidade de comunicação e organização;
Capacidade de lidar com stress;

Hard Skills:

Conhecimentos da tecnologia e sistemas utilizados pelos utilizadores (Windows 7 / XP – Office);
Conhecimentos da tecnologia e sistemas utilizados para prestar suporte (CA Service Desk Manager – Citrix Desktop Diretor);
Bons conhecimentos de hardware, software e detecção de avarias;
Conhecimentos de troubleshooting;
Conhecimentos da infra-estrutura e área aplicacional;
Conhecimento de PC, Windows, servidores, configuração e administração de redes;

Descrição da função:

Atendimento de todas as chamadas telefónicas, tendo em conta os seguintes aspetos qualitativos:
Responder a consultas dos utilizadores;
Identificação e despistagem dos problemas; diagnóstico de problemas de infra-estrutura básicos;
Esclarecer dúvidas e resolver incidentes simples ou procedimentos de forma remota.
Envie a sua candidatura para rh@guestworld.pt.